私の所属するデザインエクステリア事業部では、毎月勉強会が行われます。📖

この勉強会では、お客様との初回面談でどのようにご提案・ご説明をするのか、どの様に会社のことを知っていただくのかなど、様々な情報を共有します。事業部内には優秀なベテランスタッフがたくさんいます。その先輩方からの情報をいただけるこの時間は、新人の私にとっては非常に貴重で、ありがたい機会です。

　今回は、先日行われた勉強会の様子を少しだけご紹介したいと思います。

　この回では、敏腕新築外構プランナーが、どのようにして初回ヒアリングからゾーニングまでを行い、お客様の心をつかんでいるのかを見せてもらいました。

　実際にお客様とお話をするようにロールプレイングをして、それを事業部メンバーで観察しながら気付きを得ます。営業統括部長も加わり、どの様にすればお客様に伝わりやすいか、どのようにすればお客様のこだわりに気付いてご提案に繋げられるかを話し合いました。　

　月に一回のこの機会をしっかり利用して、私もお客様の心に寄り添って差し上げられるような営業へと進化していきたいと思っています！