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2020/09/13
システム障害によるメールの不具合につきまして
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皆様

平素よりベストホームをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2020年9月12日(土)に発生したシステム障害の為、
一部のお問い合わせメールが届かないという状況が発生いたしました。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

なお、現在は復旧しており、通常通りのお問い合わせを頂戴できる状態です。
また、当障害におけるお客様の個人情報の流出は発生しておりません。

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【障害発生の時間帯】
・9月12日 9時30分ごろから9月12日17時30分頃まで
※ 現在は復旧しております

【対象者】
・サイトをご欄いただいている皆様

【現象】
・一時的なサイトへのアクセス障害、お問い合わせメールの不通

【現在の状況】
・復旧後はサイトへのアクセス・お問い合わせ機能は正常に動作することを確認しております
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メールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡いただいたにも関わらず、
弊社からの完了確認のメールが届いていないお客様がいらっしゃいましたら、
大変お手数ではございますが、弊社フリーダイヤル0120-75-5526までお電話いただけますようお願いいたします。

今後、同様の事象が発生いたしません様、再発防止に努めてまいります。
重ねてではございますが、皆様にご不便・ご迷惑をおかけしたことを、心より深くお詫び申し上げます。

引き続き、ベストホームをどうぞよろしくお願い申し上げます。

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